銷售一線 80后“辣媽酷爸”童裝消費(fèi)觀

　　Pawin Paw與女裝品牌Teenie Weenie同屬于衣戀集團(tuán)。只要媽媽們喜歡，她們都可以在Teenie Weini找到與Pawin Paw款式相同的服裝配成親子裝。這種形式十分受年輕消費(fèi)者的喜愛。

　　年輕爸媽選購的時(shí)候更加注重款式是否新穎時(shí)尚，對(duì)于價(jià)格他們比老年人要模糊許多。同時(shí)，年輕父母更注重孩子的想法，在選擇服裝前都會(huì)詢問孩子的意見。這是因?yàn)楝F(xiàn)在的小孩子個(gè)性都太強(qiáng)了。尤其的小女孩，很小就開始有審美意識(shí)，有自己的判斷，來店內(nèi)后自己就會(huì)挑衣服。

　　許多父母都曾經(jīng)說過買了孩子不喜歡的衣服他們不穿的問題。孩子可能對(duì)款式的辨別能力有限，影響孩子的直接的因素就是顏色。我們看到許多小女孩都喜歡粉色系的服裝，相比之下男孩子自己選擇服裝的意識(shí)就不強(qiáng)，一般合身就可以了。愛美是女孩子的天性，從小的時(shí)候就可以看出來了。

　　派克蘭帝北京當(dāng)代商城店店長張偉

　　站在孩子的角度考慮問題

　　80后父母給我直觀的感受就是比較時(shí)尚，不受傳統(tǒng)觀念的束縛，他們?nèi)菀捉邮苄迈r事物。比如從前許多人忌諱黃色和黑白色的服裝，這些顏色的童裝幾乎都會(huì)成為滯銷款，而近幾年這些顏色賣得就很好。同時(shí)，老年人為孩子選衣服時(shí)喜歡選擇大一號(hào)的，讓孩子多穿一兩年;而年輕人則會(huì)選擇合體的童裝，他們更關(guān)注服裝的穿著效果。

　　不僅服務(wù)細(xì)節(jié)要用心，產(chǎn)品細(xì)節(jié)也很重要。派克蘭帝的有些產(chǎn)品是專利性設(shè)計(jì)，看似不經(jīng)意的設(shè)計(jì)，卻處處替孩子著想。比如開衫拉鎖頂部的三角包頭，為的就是防止孩子在拉拉鏈的時(shí)候夾傷皮膚。諸如這樣的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)還有很多，都得到了許多年輕父母的喜愛，他們認(rèn)為這種實(shí)用的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)十分貼心。這樣的產(chǎn)品不僅熱賣，也建立起品牌和消費(fèi)者之間的感情。

　　此外，派克蘭帝的專賣店都會(huì)準(zhǔn)備氣球，比如小朋友不配合試衣，這時(shí)小氣球就能作為孩子試衣后的“小獎(jiǎng)勵(lì)”，派上大用場。但其實(shí)只要小朋友們喜歡，氣球都是免費(fèi)贈(zèng)送的。因?yàn)橹匾�的是我們要站在孩子的角度考慮問題。

　　Mother Care北京王府井百貨大樓店店長吳長靜

　　一站式服務(wù)惹人愛

　　Mother Care品牌在北京一共有4家店，而我所在百貨大樓店面積為150平方米，但這個(gè)店卻是4家店中小的一個(gè)。面積大的店是藍(lán)色港灣店，是百貨大樓店的4~5倍。

　　童裝店面面積增大是消費(fèi)市場的需求變化而引發(fā)的，將是童裝品牌發(fā)展的一個(gè)趨勢。我們店鋪內(nèi)的商品采取的是一站式服務(wù)，從準(zhǔn)媽媽懷孕到寶寶10歲左右所需要的商品，在我們店內(nèi)都能找到。這種專業(yè)的一站式服務(wù)越來越受到年輕父母的喜愛。

　　在銷售的過程中，我發(fā)現(xiàn)許多80后的父母其實(shí)是很盲目的，他們從自己父母那里學(xué)到了一些育兒經(jīng)驗(yàn)，但并不是照單全收，他們會(huì)覺得那些經(jīng)驗(yàn)有些過時(shí)。但是他們?cè)谫徫飼r(shí)又表現(xiàn)得缺乏目的性，而這時(shí)，我們就需要扮演一個(gè)顧問的角色。一方面為他們介紹商品性能和使用方法，另一方面耐心詳細(xì)地為他們講解從懷孕開始的育兒知識(shí)和應(yīng)該注意的問題。連帶銷售行為在年輕父母中間是很容易發(fā)生的，這是他們區(qū)別于老年消費(fèi)者的特點(diǎn)之一。