樂(lè)友董事長(zhǎng)胡超：創(chuàng)建大的兒童用品網(wǎng)站

　　胡超：樂(lè)友創(chuàng)始人，董事長(zhǎng)兼席執(zhí)行官，華南理工大學(xué)機(jī)械工程學(xué)士，美國(guó)舊金山大學(xué)工商管理碩士 (MBA)。

　　曾任：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)總局(國(guó)家技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局的前身)輕工產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)審批，美國(guó)人工智能軟件公司 Expert Edge 市場(chǎng)部經(jīng)理，美中商學(xué)會(huì)(US-China Business Association) 秘書(shū)長(zhǎng)、總干事、會(huì)長(zhǎng)，美國(guó)C&C國(guó)際公司執(zhí)行董事。

　　在21世紀(jì)初的互聯(lián)網(wǎng)大潮下，1999年，胡超和丈夫龔定宇共同創(chuàng)立了北京樂(lè)友達(dá)康科技有限公司，2000年，樂(lè)友網(wǎng)正式上線，并贏得了高盛、中經(jīng)合聯(lián)合投入的輪340萬(wàn)美元融資。不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)高燒退去，電子商務(wù)進(jìn)入寒冬。

　　現(xiàn)任樂(lè)友COO的龔定宇甚至在2001年“棄”樂(lè)友而去，出任微軟大中華區(qū)戰(zhàn)略投資和規(guī)劃部總經(jīng)理，將同是創(chuàng)始人的夫人胡超留在樂(lè)友獨(dú)立支撐。在互聯(lián)網(wǎng)嚴(yán)寒下，作為年輕媽媽中的一員，胡超憑著女性的感覺(jué)，次開(kāi)了一家90平米的小店。到了2004年，他們又開(kāi)了第二家店。這兩家店的經(jīng)營(yíng)很一般，并沒(méi)有什么特色，只能勉強(qiáng)打平。為了招徠顧客，樂(lè)友的實(shí)體店開(kāi)始印刷宣傳紙，在街邊散發(fā)給路人。

　　至此，網(wǎng)站+目錄+專賣(mài)店三位一體模式建立。這幾張薄薄的宣傳紙，就是目錄的雛形。到了2004年底，樂(lè)友的宣傳單變成了厚厚一本郵購(gòu)目錄。也就在此時(shí)，隨著“非典”的到來(lái)，電子商務(wù)的冬天終于結(jié)束。

　　目前，樂(lè)友成為中國(guó)大的孕嬰童全國(guó)連鎖零售企業(yè)，銷(xiāo)售的商品包括奶粉、紙防尿用品、食品、喂養(yǎng)用品、洗護(hù)安全電器、玩具、圖書(shū)音像及文體、車(chē)床椅、嬰童內(nèi)衣、嬰童外出服、嬰童附屬品、孕婦裝、童襪、童鞋、童帽圍巾手套、寢具十六大類，三萬(wàn)余種單品;與之合作的供應(yīng)商超過(guò)530多家，遍布全球21個(gè)國(guó)家。

　　2000年，樂(lè)友成立了家孕嬰童用品電子商務(wù)網(wǎng)站，并在北京、天津、沈陽(yáng)、西安四地陸續(xù)開(kāi)設(shè)了70余家品牌連鎖店，其商鋪數(shù)量和面積目前已達(dá)到。

　　2008年，胡超確立并高速推進(jìn)了“十城百店、百城千店”計(jì)劃，三年內(nèi)樂(lè)友進(jìn)入中國(guó)10個(gè)一級(jí)城市開(kāi)設(shè)100家連鎖店，五年進(jìn)入主要行政一級(jí)城市，開(kāi)設(shè)1000家連鎖店，成為家輻射全國(guó)市場(chǎng)的孕嬰童零售連鎖企業(yè)，為中國(guó)的寶寶家庭提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品和優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。

　　十年來(lái)，樂(lè)友始終專注于孕嬰童行業(yè)，家引進(jìn)ERP系統(tǒng)、創(chuàng)連鎖店+網(wǎng)上商城+直購(gòu)目錄“三位一體”模式、家引入風(fēng)險(xiǎn)投資、以五千萬(wàn)美元總額成為業(yè)內(nèi)獲得融資多的企業(yè)。

　　樂(lè)友在孕嬰童電子商務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)融資、運(yùn)營(yíng)模式等方面的實(shí)踐，孕嬰童業(yè)快速成長(zhǎng)。2009年，樂(lè)友銷(xiāo)售額增長(zhǎng)2.5倍，連鎖店達(dá)到70余家，營(yíng)業(yè)面積超過(guò)6萬(wàn)平方米，注冊(cè)會(huì)員突破300萬(wàn)，直購(gòu)目錄每期發(fā)行達(dá)60萬(wàn)冊(cè)。同年，樂(lè)友從國(guó)際著名連鎖企業(yè)全面引進(jìn)高管人才，構(gòu)建專業(yè)型管理團(tuán)隊(duì);實(shí)現(xiàn)店鋪選址、陳列標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)化店鋪設(shè)計(jì)和補(bǔ)貨系統(tǒng)，全面提升顧客購(gòu)物體驗(yàn);加強(qiáng)物流現(xiàn)代化管控，提升物流效率，通過(guò)這一系列措施，實(shí)現(xiàn)了年度的倍速增長(zhǎng)目標(biāo)。