紅孩子實踐精準營銷策略

        一說到紅孩子，大家先想到的是嬰童行業(yè)，但其影響遠遠不在于此。

　　陳爽 紅孩子集團高級副總裁/運營營銷總經(jīng)理；

　　徐晶 紅孩子集團高級副總裁/席信息官；

　　陳爽：我們和純粹經(jīng)營電子商務網(wǎng)站的公司有一點差別，一開始的時候，我們是目錄起來的，現(xiàn)在目錄已經(jīng)成為我們主要的渠道，我們的銷售方式是顧客可以在網(wǎng)站上進行訂購，也可以通過電話等各種形式。未來，如果手機的渠道越來越發(fā)達了，特別是在消費領(lǐng)域越來越發(fā)達，也許還有一些新的渠道提供客戶去購物。

　　陳爽：我在零售里面做過，也做過CIO，在電子商務里面也做過，后做到電子商務的運營營銷總經(jīng)理。

　　徐晶：我的背景是零售的，一開始做一些純IT的工作，一直在銷售隊伍里面做流程的優(yōu)化，所以到紅孩子之后，作為CIO，我對業(yè)務一直有著濃厚的興趣，跟陳總的合作伙伴中，這種通暢的溝通是我們天生帶來的順暢。

　　徐晶：我們有會員生命周期的管理，會員生命周期有多種不同的會員周期分布方法，我曾經(jīng)把我們會員生命周期進行分組排列。在排列的時候，新會員次購買的時候，他買了哪種類別的商品，同時在他下一次購買或者是接下來的購買當中，他開始出現(xiàn)了哪些跨品類的移動，而這些品類的結(jié)合是什么樣的。會員從一個品類向另一個品類移動的時候，有沒有一組人向另一組人移動，就是我們說的關(guān)鍵商品，只要購買了這些商品，就有了這組向另一組移動，這也是我們從英國引進的分析模型。當我們找出核心單品的時候，我們會將某一組的核心單品引到更高的單品跨越。

　　陳爽：因為有了IT和業(yè)務的結(jié)合，所以我覺得在我們公司來講，應該說，我們后端的信息系統(tǒng)向前端進入，像有一個瞄準鏡子一樣，這樣才能打得子彈，命中率高。