渠道:規(guī)模取決于市場 因消費者而變
渠道的規(guī)模取決于市場這是毫無疑問的,自然,市場的規(guī)模也決定了渠道的寬度和深度。渠道的形態(tài)則取決于消費行為,自然,消費行為的多樣性、變動性也決定了渠道形態(tài)的多樣性和變動性,而且消費行為變動的方向就是渠道形態(tài)的發(fā)展方向。那么,當下中國人的消費行為在經(jīng)歷怎樣的變化呢?它變化的方向又怎樣呢?這是渠道商和制造商必須認真關(guān)注的問題。
通過對市場的觀察,以下兩點是決定中國人消費行為變化的關(guān)鍵要素:
1、快速城市化
當消費者從農(nóng)村到縣鎮(zhèn)、從縣鎮(zhèn)到中小城市、從中小城市到大城市流動,中國的城市化運動便正式起航。人口在城市的集中意味著消費的集中,也意味著消費行為的變化。
隨著城市化的加快,我們注意到長期滯后的商業(yè)突然加速。從2003年開始,國美電器、蘇寧電器連鎖業(yè)務(wù)開始起步,超市開始引入中國,百貨業(yè)次受到競爭的壓力。這些變化其實都是消費行為變化而引起的。
現(xiàn)今的中國,城市化正以更快的速度在發(fā)展,相信未來中國的城市會呈現(xiàn)特大城市、中心城市、區(qū)域城市、中小城市區(qū)分。由于快速交通的發(fā)展,還會出現(xiàn)1小時經(jīng)濟生活圈,2小時經(jīng)濟生活圈,會出現(xiàn)相對集中的城市地帶。
2、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
互聯(lián)網(wǎng)無疑是一個改變?nèi)祟惿畹闹卮蟀l(fā)明。那么,城市化和互聯(lián)網(wǎng)會對人們的消費行為發(fā)生怎樣的影響呢?其實我們從自己的親身體驗就能感覺到,就一個居住在城市里的人而言,他的消費行為將按購物路途的距離呈現(xiàn)為三種:
(1)在家里買東西,也就是說在網(wǎng)上購物。(2)下樓散步到附近的社區(qū)店里買東西,即下樓行走距離30分鐘內(nèi)就能夠購買到所需要的東西。(3)開車出去買東西,即到ShoppingMall、沃爾瑪、奧特萊斯等綜合百貨或超市購買各種各樣的東西。
這三種消費行為正在逐漸形成,且必將是一種趨勢。當然,這樣的消費行為也會決定渠道的方向。如此看來電子商務(wù)即網(wǎng)購將是新興、迅速發(fā)展的渠道或商業(yè)業(yè)態(tài)。社區(qū)店也將進入倍速發(fā)展的軌道,有巨大的發(fā)展空間,像Seven-Eleve、社區(qū)的面包連鎖店、社區(qū)的理發(fā)連鎖店,社區(qū)的小型生活超市店,像社區(qū)的醫(yī)藥連鎖店等都有著非常大的發(fā)展?jié)摿。同理,綜合賣場在城市的發(fā)展,尤其在商業(yè)中心的發(fā)展盡管已經(jīng)到了一個程度,但仍然還有很大的拓展空間。由于停車困難及人們不愿意擠在人流擁擠的環(huán)境里面購物,可以預見綜合賣場在二三級城市,在大城市邊緣的城鄉(xiāng)結(jié)合處會有更大的發(fā)展空間。
綜上所述,由于快速城市化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導致人們消費行為的變化,渠道正發(fā)生巨大變化;也由于中國消費大市場的快速形成——當一個擁有13億人口的大國轉(zhuǎn)型成為世界大消費市場的時候,我們可以預見,中國市場上的行業(yè)也就是世界的行業(yè)老大,渠道在中國的未來其實也就是在世界的未來。中國任何一種渠道,一種商業(yè)業(yè)態(tài)都會產(chǎn)生的商業(yè)。我們還可以預見,中國的流通業(yè)必將很快迎來一次大變革,分散經(jīng)營的夫妻店必將變革為大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)連鎖品牌店,并購也必將大量發(fā)生,合縱聯(lián)橫的結(jié)果一定會產(chǎn)生流通。
面對這樣的消費行為所導致的流通變革,作為制造商應(yīng)如何應(yīng)對呢?先,產(chǎn)品設(shè)計上除滿足消費者的需求外,還要滿足渠道的需求,要進行產(chǎn)品的分類,即要設(shè)計制造出適合在網(wǎng)上消費的產(chǎn)品,要設(shè)計制造出適合在社區(qū)消費的產(chǎn)品,當然仍然要設(shè)計適合在綜合賣場消費的產(chǎn)品。其次,要積極參與和加強這三類銷售渠道的合作,而且要分別采取不同的銷售策略。比如在大型賣場我們要加強促銷,加大終端賣場的促銷力度,使銷售效率得到提升。而在社區(qū)店和網(wǎng)購店方面,則更要加強品牌宣傳的力度,因為在網(wǎng)上和社區(qū)店的購買,品牌會顯得更加的重要。
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