為你揭秘家裝黒幕 “毒家具”投訴的三大焦點

　　“新房裝修至今已經(jīng)三年了，卻一直無法入住，里面的化工原料氣味簡直讓人難以忍受。”“買了兩套家具，又退了兩套家具，現(xiàn)在我只敢睡地板。”“鐵包的防盜門是防了盜賊，可是也把污染引了進來。”……近期曝光的家具甲醛超標維權難的消息，立刻在市民中引起了強烈反響，短短兩天，筆者先后接到180多名市民的投訴電話，內(nèi)容全都與裝修污染有關。

　　帶著眾多市民提出的質(zhì)疑，筆者這兩日走訪了多處家居賣場，發(fā)現(xiàn)國家強制規(guī)定的《家具說明書》一紙難求，市民購買家具時無從獲悉環(huán)保質(zhì)量指標及有毒物質(zhì)含量。在采訪中，有家具商甚至聲言：“現(xiàn)在家具甲醛沒有不超標的，只有超得厲害不厲害的區(qū)別。”

　　裝修三年至今住在外

　　房子是用來住的，但在孫女士看來，房子成了花錢買罪受了。昨天下午2時30分，筆者隨同孫女士來到她閑置三年的“新房”，門一開，一股刺激性氣味迎面撲來，筆者急忙掩鼻。“這都三年了，味道還這么大，我是真沒轍了。”孫女士介紹，2006年底，為了方便孫女就近上學，她花了幾十萬元買了這處64平米的二手房，結果裝修完才入住了兩三天，她和孫女就出現(xiàn)了咽喉痛癢、咳嗽的癥狀，趕忙搬離新家，在外面租了一處房暫住。

　　“三年來我什么招都用上了，年天天過來通風，第二年開始白天關閉門窗，下午過來通風，第三年連著跑了兩個檢測機構，花了上千元的冤枉錢，每天勞力費神，但屋里的刺激氣味一點沒減少。”一開始，孫女士認為罪魁禍是那些全套新家具，但經(jīng)機構檢測基本合格。然后孫女士又把污染源聚焦于門和門框，她狠狠心把門板拆卸下來送去做毀壞性檢測，對于木頭的檢測，結果仍顯示甲醛不超標。這下孫女士沒招了，現(xiàn)在還剩下墻壁和地板，“看來還得繼續(xù)用排除法確定污染源。”

　　三類家具成投訴焦點

　　像孫女士這樣，被“毒家具”逼出家門的市民不在少數(shù)�？偨Y眾多市民的不同遭遇，筆者發(fā)現(xiàn)，兒童家具如書桌、電腦桌，床類家具及防盜門成為“毒家具”投訴三大焦點。

　　市民程女士打來電話稱，她的兒子6歲那一年，她花3800元購買了一套兒童家具，其中包括一張雙層床、一套小桌椅和一張電腦桌。“當時我就為了避免家具有毒對孩子造成影響，特意選的全部都是實木家具，沒想到還是出事了。”程女士說，家具買回來之后，一直有著濃烈的刺鼻氣味，沒到一個周，6歲大的兒子就出現(xiàn)惡心、頭暈等癥狀，接著又出現(xiàn)渾身出現(xiàn)紅點等癥狀。對此，檢測機構專家介紹說，因為兒童體質(zhì)敏感，對于有毒物質(zhì)的反應快也強烈，所以兒童家具的甲醛超標往往很容易被發(fā)現(xiàn)。

　　市民李女士的遭遇跟孫女士非常類似，購買一款防盜門之后，也是氣味嚴重，后更換了鐵質(zhì)門。對此，檢測機構專家介紹說，目前絕大多數(shù)防盜門使用的都是復合板材，簡單說就是將多層木板粘貼打造，過程中大量使用的粘合劑含有多種有毒物質(zhì)，沒有經(jīng)過特殊處理的話，一般都會出現(xiàn)甲醛超標情況。

　　此外，打電話投訴雙人床及床頭柜等市民也不少，市民宋先生稱，因為不良反應太嚴重了，他干脆把新買的雙人床床頭拆了扔掉，配套的床頭柜也一并扔掉。

　　歷時半年退掉“毒”家具

　　“你看看，我這算不算‘家徒四壁’。”昨日，筆者一敲開市民郝先生的家門，他就急匆匆地拉著筆者進了主臥，只見里面的地板上堆滿了大大小小的包袱，一張席夢司床墊、一臺電視以及一臺空氣凈化氣就是這間屋的全部“家當”了，木制的家具是一件也看不到。接著，郝先生給筆者介紹了自己的遭遇。去年9月份，郝先生在、家具城購買了包括大衣櫥、床等在內(nèi)共5件松木家具，剛擺進主臥室沒幾天，郝先生和妻子就感覺屋內(nèi)刺鼻的氣味兒頂?shù)米约捍�不動氣。郝先生去找商家理論，商家卻稱雖然家具有味道，但肯定是合格的，建議郝先生再晾一段時間。郝先生姑且相信，回家勉強住了個把月后又和妻子出現(xiàn)流鼻涕、心慌等癥狀，為了身體健康著想，兩人干脆搬到了親戚家借住，連春節(jié)都沒敢呆在家。

　　今年3月份，郝先生和妻子搬回新居，卻發(fā)現(xiàn)室內(nèi)的氣味兒并沒有減輕。兩人只好找來空氣檢測公司，檢測結果為甲醛超標1.5倍，而另一間沒有擺家具的次臥，甲醛含量為合格。在多次協(xié)商之下，郝先生終于在今年5月份將這套家具推掉，同時還被迫擔負了1500元的“折舊費”。“你說，這套毒家具讓我大半年不敢入住新房，商家非但不賠我損失還問我要折舊費，真是太不公平了。”郝先生這樣說。

　　二次退貨不敢買家具

　　一個新家總不能沒有家具吧?再次購買家具，郝先生更仔細了。聞氣味兒、看產(chǎn)品質(zhì)量認證書……前后折騰了一個多月，郝先生選定了重慶南路上一家家具店的柞木家具，價值7500元。“我覺得是純實木家具，店里又掛著成排的復印版的質(zhì)量合格認證書，肯定沒問題，但結果卻又是個污染源。”今年6月底，郝先生把新家具搬進家，沒多久，屋內(nèi)又散發(fā)出刺鼻的氣味兒，而且經(jīng)過懂行的朋友的檢查，這套實木家具屬于板木結合，很多部位是板材加貼皮，含膠量較大。郝先生和妻子又開始出現(xiàn)過敏反應，無奈之下，郝先生耗時一個月、賠了300元，終于再次退掉了這套新家具。“你說我還敢買木質(zhì)的家具嗎?我都打算打一批鐵質(zhì)的家具擱在房間里了。”郝先生無奈地說。

　　除醛大戰(zhàn)一打10個月

　　“為除甲醛，我可什么招都用上了。”郝先生一再表示，對普通消費者，反復與商家協(xié)商退貨真是一件勞心勞力的麻煩事，所以大段時間，他企圖用自治的方式來消除污染。先，郝先生從陽臺上搬出一臺空氣凈化器，然后又從箱子里翻出3瓶甲醛清除劑，地上還擺著一大盒除甲醛的防護劑。“這臺凈化器是我買批家具后添置的，當時花了6000元，全指望它吸收和清除甲醛，結果半年后屋里的甲醛含量仍舊超標。這三瓶甲醛清除劑不僅花了我五六百元，我和妻子光在家里涂抹這些清除劑就花費了一周多的時間，就跟上班一樣，一天干8個鐘頭，結果還是不起作用。這盒甲醛防護劑是打在地板上的，前段時間買來以后，我和妻子天天涂抹地板，生怕再多一個污染源。”郝先生無奈地對筆者說，這場除醛大戰(zhàn)一打就是10個月，如今，全家人都心力交瘁，“究竟要怎樣才能消除甲醛污染?我們真是沒法子了。”

　　市場調(diào)查

　　家具說明書成行業(yè)內(nèi)“傳說”

　　對于家具產(chǎn)品有毒物質(zhì)超標問題，國家早有行業(yè)性規(guī)范，然而因為種種原因，這些行業(yè)規(guī)范收效甚微。據(jù)筆者了解，早在2004年，國家質(zhì)檢總局就頒布了有關《家具使用說明書》的強制標準。根據(jù)國家質(zhì)檢總局的要求，商家在銷售家具的時候，必須向消費者提供詳細的使用說明書，還要在使用說明書中，明確標注家具加工生產(chǎn)的環(huán)境指標、原料數(shù)據(jù)，以及家具產(chǎn)品的有毒物質(zhì)含量等。

　　如果這項行業(yè)規(guī)范能夠?qū)崿F(xiàn)，那么家具有毒無毒一看說明書便一清二楚。然而，筆者走訪多處家具銷售市場，發(fā)現(xiàn)《家具使用說明書》的使用情況極不樂觀，幾乎已經(jīng)成為了一個行業(yè)內(nèi)的“傳說”。

　　商家直言“沒有不超標的”

　　日前筆者來到一處家居賣場，在該賣場的一樓，筆者走進一家地板專賣店，一股刺鼻的氣味撲面而來。該店銷售人員稱，“我這里賣的都是木質(zhì)地板，全部都是環(huán)保產(chǎn)品。”可是，當筆者詢問為何這里的地板都有刺鼻氣味時，這名銷售人員先是聲稱都是木材的原味，后來干脆直言：“你走走這里的地板店，哪家的地板甲醛不超標，沒有不超標的。”這名商家聲稱，這些甲醛主要是為了木材防腐，而甲醛很容易揮發(fā)，只要晾曬一段時間就不會對人體有危害了。

　　隨后，筆者走訪了該家居賣場的多個地板店，無一家出示過所售地板的質(zhì)量檢測報告或其他相關文件。

　　質(zhì)檢復印件成市場通行證?

　　在一處家居賣場，筆者更是見識了家具商家的“掛羊頭賣狗肉”。在該賣場一樓東端的某知名家具品牌專賣店外，掛著明顯的“環(huán)保家私”等宣傳招牌。走進該專賣店后，筆者向商家索要相關質(zhì)檢報告查詢。家具商先是拿出整套宣傳冊，向筆者展示家具廠的環(huán)境及先進水平，在筆者的一再催促下，后拿出了一張復印件，上面的模糊字跡顯示該家具品牌已通過環(huán)保檢測。根據(jù)國家質(zhì)檢總局規(guī)定，每套家具都應配備說明書，豈是一紙復印件所能替代?對此，該商家所有家具都有使用說明書，可是當筆者看到商家提供的說明書時，卻發(fā)現(xiàn)上面沒有任何關于家具有毒物質(zhì)含量的數(shù)據(jù)。

　　市家裝協(xié)會檢測中心的專業(yè)人士告訴筆者，在他多年的從業(yè)經(jīng)歷中，前來進行家具檢測的市民非常少，大多數(shù)都會在得知檢測維權的重重困難之后“望而卻步”，更讓他無奈的是，“我?guī)缀鯊臎]見過市民拿著家具說明書來檢測，盡管是一項國家強制性規(guī)定，但實際情況是，說明書一紙難求。”

　　來源：中國建筑裝飾網(wǎng)