總結(jié)母嬰生活館運營的經(jīng)驗

　　母嬰生活館運營的基本特點：直接性，復(fù)雜性，緊密性，即它是：

　　1、公司業(yè)績目標(biāo)的直接實現(xiàn)者：

　　2、考慮的因素多而復(fù)雜：

　　人：顧客，股東，員工，廠商，競爭者及社會各界

　　物：設(shè)備，商品，設(shè)施

　　財：現(xiàn)金的回收和調(diào)配

　　時間：合理分配不同時間段以達(dá)到佳銷售業(yè)績。

　　3、緊密協(xié)作先進(jìn)的團(tuán)隊：

　　鑒于此，我們的行為準(zhǔn)則是：一個需要，三個作風(fēng)，六種意識

　　一個需要：一切以顧客利益、公司信譽(yù)為需要;

　　三個作風(fēng)：守則、守信、高效率是我們?nèi)�體員工的工作作風(fēng)。

　　六種意識：①待客如賓的顧客意識;②保證滿意的服務(wù)意識;③爭分奪秒的時間意識;④增收節(jié)支的成本意識;⑤令行禁止的服從意識;⑥優(yōu)勝劣汰的競爭意識。

　　4、對門店員工的期待：脾氣小一點，行動快一點，方法新一點，做事多一點，微笑露一點，效率高一點，說話輕一點，理由少一點，腦筋活一點，服務(wù)多一點。

　　要求：

　　1、充分利用人力資源，發(fā)揮個人能力。

　　2、提供顧客所需的衛(wèi)生、安全、健康、便利的商品，并提供好的服務(wù)，使顧客得到大的滿足。

　　3、上下一心，充分發(fā)揮團(tuán)隊力量，確保經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　4、快捷準(zhǔn)確的收貨工作，正確輸入收貨信息，完整條理的檔案管理。

　　5、維持干凈、整潔、方便的購物環(huán)境，充足豐盈的商品，快速的信息反饋系統(tǒng)。

　　6、開源節(jié)流，低損耗，低成本。

　　7、合理有效地組織工作，大限度地提高銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造大利潤。