產(chǎn)品試用者——法國嬰姿坊的成功奧秘
隨著生活水平的提高,人們對(duì)護(hù)膚用品的需求越來越大,2000年前后,從國外傳來了一股孕嬰童皮膚護(hù)理的時(shí)尚風(fēng),人們更關(guān)注孕產(chǎn)婦特定時(shí)期對(duì)護(hù)膚品安全性和性的需要;而隨著環(huán)境污染日益嚴(yán)重,人們也更重視嬰童用品的安全,以前單以清水進(jìn)行寶寶清潔的護(hù)膚方式已經(jīng)過時(shí)了,新一代的爸爸媽媽們對(duì)被喻為人體道防線的皮膚的護(hù)理更加重視,精心的為寶寶挑選一些安全的,針對(duì)寶寶皮膚不同發(fā)育階段特點(diǎn)而研制的潔膚護(hù)膚產(chǎn)品,努力為寶寶構(gòu)筑好人生的道防線。
由于孕嬰童護(hù)膚用品的安全性要求比一般的成人化妝品要高,生產(chǎn)企業(yè)也更重視產(chǎn)品品質(zhì)的控制,從原料檢驗(yàn)、投料合成到灌裝成品等生產(chǎn)整個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)品質(zhì)進(jìn)行有效的監(jiān)控,在產(chǎn)品面市之前通常還要進(jìn)行產(chǎn)品試用這一重要的環(huán)節(jié)。作為國內(nèi)嬰童行業(yè)的洗護(hù)品牌——法國嬰姿坊(Bébé fenne)對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)尤為重視,公司的負(fù)責(zé)人Michael告訴我們, Bébé fenne從2005年進(jìn)入中國市場(chǎng),全面實(shí)行本土化,先后推出了珍珠媽媽系列、有機(jī)坊系列、茶皂素系列和植物仿生系列的優(yōu)質(zhì)孕嬰童洗護(hù)用品,發(fā)展至今取得了可喜的成績,主要是基于中西合璧的研發(fā)理念、嚴(yán)格的品質(zhì)控制,以及全員貫徹“我們也有孩子,法嬰父母心!”的品牌理念。公司擁有一批的試用者,他們就是員工的孩子,法國嬰姿坊(以下簡稱“法嬰”)的所有產(chǎn)品都要經(jīng)過這些特殊的試用者進(jìn)行試用,然后再與消費(fèi)者見面。
為什么將自己孩子當(dāng)作產(chǎn)品的試用對(duì)象呢,Michael表示,這是基于兩個(gè)原因::這是對(duì)法嬰品牌理念的一種詮釋,我們也有孩子,將心比心,如果自己的孩子都不敢試用,怎么能讓別人的孩子去使用呢。天底下父母都希望自己的孩子得到好的呵護(hù),我們的孩子試用效果好的,用在消費(fèi)者的孩子身上也會(huì)有同樣好的效果。也許只有身為父母親才能體會(huì)。第二:對(duì)自己產(chǎn)品品質(zhì)的自信,由于法嬰是用父母心去研發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品的,更讓自己的孩子站在前線去試用產(chǎn)品,法嬰的研發(fā)團(tuán)隊(duì)必竭盡所能,把產(chǎn)品做到好。
值得一提的是,我們了解到Bébé fenne產(chǎn)品資深的試用者,是一位剛滿七歲,皮膚白里透紅的小帥哥,他的試用“工”齡也剛好滿七年之久,也就是說他一出生就是特殊的試用者,逢新產(chǎn)品就會(huì)試用,他的爸爸就是Michael。Michael對(duì)我們說:我既是Bébé fenne的管理者,也是一位父親。我們也有孩子,我的雙重身份要求我必須以父母心來管理這個(gè)企業(yè),要讓法嬰每一位員工都用一顆父母心去做好每件事,我們有些員工近做了新爸爸、新媽媽后,對(duì)“我們也有孩子,法嬰父母心!”的品牌理念有了更深的體會(huì)。
每次Bébé fenne研制出新品要推向市場(chǎng)前,我都會(huì)給自己的孩子或者其它同事的孩子試用(這些都是主動(dòng)的,而且也是沒有報(bào)酬的),我們每天都會(huì)做好產(chǎn)品試用記錄,每天觀察孩子的肌膚狀態(tài),非常細(xì)心的記錄下來,三個(gè)月后我們會(huì)整理所有試用記錄,確保安全和效果好的前提下才推向市場(chǎng),這是一位父親的責(zé)任,也是Bébé fenne的責(zé)任!
“我們都有孩子,法嬰父母心!”承載著讓寶寶肌膚健康的責(zé)任,也承載著讓產(chǎn)品安全的責(zé)任,這就是法國嬰姿坊(Bébé fenne)成為嬰童行業(yè)洗護(hù)品牌的成功奧秘。
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