心相印“欠抽”紙巾 一年“偷”消費者千萬元
紙業(yè)巨頭心相印也“欠抽”,記者10月18日以實際體驗的方式報道了上述情況。之后,心相印生產(chǎn)商方面作出回應(yīng),稱“實際抽數(shù)與標注數(shù)量不符,是由于機械包裝計數(shù)器偶然故障所致,是極個別的現(xiàn)象”。對于此說法,網(wǎng)友提出了強烈的質(zhì)疑。11月1日,記者再次在不同的超市購買了心相印的4種不同款產(chǎn)品,測驗發(fā)現(xiàn) 4款產(chǎn)品均“欠抽”,高欠抽率接近7%。
品牌抽紙“缺斤少兩”
10月17日,有網(wǎng)友稱發(fā)現(xiàn)一些品牌抽紙存在“缺斤少兩”的現(xiàn)象,標注200抽的心相印抽紙,實數(shù)只有172張。10月18日,記者對紙品市場產(chǎn)品進行了實測,結(jié)果發(fā)現(xiàn),標注130抽/包的心相印抽紙實際只有126抽。根據(jù)國家規(guī)定,紙巾內(nèi)裝量偏差為2% 方為合格產(chǎn)品。如此看來,心相印的那款抽紙屬不合格產(chǎn)品。
心相印紙品廠商工作人員在接受采訪時表示,由于產(chǎn)品是全自動生產(chǎn),“欠抽”可能是因為機械包裝計數(shù)失靈。
再測“欠抽”仍超標
心相印抽紙“欠抽”真的是極個別現(xiàn)象嗎?有網(wǎng)友對心相印的說法提出質(zhì)疑。
11月1日,記者再次以實測的方式對心相印抽紙進行了實驗。記者分別從4家超市購買了售價4元的120抽盒裝無香型抽紙、售價6.5元的200抽盒裝淡淡的茶語心情抽紙、售價6元的200抽袋裝無香型抽紙和售價2.5元的100抽袋裝無香型面紙巾。通過實際測數(shù),200抽盒裝淡淡的茶語心情抽紙實測198抽,200抽袋裝無香型抽紙實測198抽,120抽盒裝無香型抽紙實測112抽,100抽袋裝無香型面紙巾實測97抽。實測結(jié)果,4款產(chǎn)品全部“欠抽”,高的欠抽率達近7%,綜合欠抽率達到3%。按照國家規(guī)定的2% 的誤差標準,仍有兩款產(chǎn)品明顯不合格。
消費者質(zhì)疑“誤差說”
這一結(jié)果,令人吃驚。家住長沙月湖公園的丁先生對心相印方面關(guān)于“機械包裝計數(shù)失靈”的說法表達了憤怒和質(zhì)疑。國家允許2%的誤差,為什么所有產(chǎn)品卻一定要低于實際抽數(shù),而不能略高于標注抽數(shù)呢?機械失靈為什么就往“欠抽”的方向失靈呢?
在長沙芙蓉中路一家銀行上班的王小姐表示,這種少抽的現(xiàn)象很不厚道,自己不是在乎少的那幾抽紙,在意的是企業(yè)對消費者的一種尊重。
湖南商學院市場營銷系主任尹元元表示,如果企業(yè)故意為之,則說明誠信的喪失,品牌企業(yè)應(yīng)該講求信譽。
業(yè)內(nèi)人士稱利潤可觀
記者通過觀察恒安集團的2012年上半年財務(wù)報表發(fā)現(xiàn),2012年上半年,恒安集團總收入90.4億港元,紙巾產(chǎn)品收入占總比48.8%,折合44.1億港元。
恒安集團在財務(wù)報表中稱,2012年,紙巾產(chǎn)品(心相印)的毛利率36.1%,2012年上半年利潤15.9億港元,全年利潤在 32億港元左右。業(yè)內(nèi)人士稱,若按照欠抽情況來算,心相印一年的利潤中有上千萬元是從消費者處“克扣”而來。
湖南省質(zhì)監(jiān)局:
調(diào)查核實后會進一步處理
1日,記者將心相印的“欠抽”行為反映到了湖南省質(zhì)監(jiān)局。湖南省質(zhì)監(jiān)局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督處處長肖貝表示,任何企業(yè)在生產(chǎn)時都應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)、落實產(chǎn)品質(zhì)量主體責任、嚴格按照標準組織生產(chǎn),抽紙類產(chǎn)品少于標準規(guī)定的數(shù)目,就屬于“缺斤短兩”,質(zhì)監(jiān)部門將根據(jù)記者所反映的情況進行進一步調(diào)查核實,并根據(jù)調(diào)查核實的結(jié)果再做進一步處理。
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