好產品需要一針、一刀、一線

　　這一年來，無論是公司內部、企業(yè)之間還是輿論高點，都非常流行一種觀點：那就是移動互聯(lián)網正在顛覆所有傳統(tǒng)行業(yè)。同時引發(fā)的反向思考就是，傳統(tǒng)行業(yè)如何擁抱互聯(lián)網，如何轉型。這是一個非常大的話題，非常容易流于口號，類似我之前講的那個“做產品要極簡”一樣。如果不加以深入思考論證，很難落地。

　　所以，我平時和一些圈內好友聊這些話題的時候，都會提醒大家“說人話”。今天我想和大家分享的問題就是：一款好產品的現(xiàn)實意義是什么?或者說，那些被認為是“好產品”的產品都能解決什么問題?

　　過去幾年，我們非常熟悉的很多實體行業(yè)或商業(yè)模式，都被(移動)互聯(lián)網以一個又一個的全新切入點所改變。我們隨便看看各自的手機，說幾個大家熟悉的例子，電商典型，不用多說，大眾點評也是非常好理解，它背后的模式就是線上線下，線上為線下提供便利，讓線下生活更美好，畢竟我們是活在線下的。還有一個今年特別火的例子，互聯(lián)網金融，典型的產品是阿里的余額寶。還有美團、去哪兒等等(但我個人不太看好58同城這種類型的，以后有空討論)總之典型的例子說不完。

　　我再舉幾個不太出名但和生活息息相關的產品，比如大姨嗎、面包旅行、餓了么、嘀嘀打車、雪球等等。你會發(fā)現(xiàn)他們的活躍度其實非常高，在各自的領域都有很好的口碑，雖然沒有微信這么炫麗，但可以稱之為好產品。為什么?這就是我正在思考的問題。

　　在我心里，好產品思維就是一根針、一把刀、一條線。而他們恰恰符合這幾點。

　　展開說，一根針就是用戶痛點，周鴻祎在中歐商學院的內部教學中，有過非常全面的論述，他的原話是，“你用手去推一頭大象，肯定推不動，但你用一根針去推一頭大象，一定能把它推得跳起來”。他用這個比喻，來告誡大家，一定要找到用戶的痛點，然后針對性的打磨產品的核心功能。記住，核心功能一定只有一個，然后不斷的打磨，不斷的砍掉枝枝丫丫，不斷的做減法，當你把這個核心功能，打磨成一根針的時候，你可以拿它去扎用戶的痛點，這個時候，用戶不尖叫都沒可能。這是用來說產品本身的，非常好理解。大家可以去看看那些好產品都是一顆什么功能的針。

　　它一定是非常非常小的痛點，很多甚至小到讓我們沒有安全感，這也就是為什么大多數(shù)產品不斷的增加功能的原因，總覺得不放心。但我告訴你，互聯(lián)網產品未來的痛點，還會更小，更細分。這是由什么決定什么?由用戶對服務質量、產品性能的要求越來越高所決定的。一開始用戶只要一碗吃的，管飽就行;后來他想要一份送餐，方便;后他想要一頓西餐，還得有好的鵝肝，因為有錢，純粹是個人享受。這也是經濟不斷發(fā)展的根本動力。

　　然后我們說說一把刀，這個是我在運營上思考，好像沒有人表述過。當你有了針之后，產品可以贏得用戶的喜愛，但一根針還不夠，針的力量有限，這個時候，我們就要拿出比針更厲害的武器，就是一把同樣鋒利無比的刀。做什么?在你的目標市場上，找到一個合適的規(guī)模用戶(規(guī)模不易太大，容易誤傷，太小也不行，切不出動靜)，切一個口子，這就是運營的著力點。比如新浪微博的口子是拿大V這把刀切出來的;微信的口子，是拿QQ還有切出來的;小米的口子是拿米粉切出來的;正和島的口子，是拿幾十個跟東華關系好的大佬切出來的等等。這是運營上的切入點，需要一把刀。也非常好理解。

　　切出一個口子，引起小規(guī)模用戶的極大注意之后，我們還需要一條線，因為你需要用戶爆發(fā)，需要更大的市場，同時要不斷完善、強化你的商業(yè)模式。這個時候就需要一條線。用一條線，把之前我們切出來的口子，縫合串聯(lián)在一起。這也是所有企業(yè)都在極力追求的事情，但傳統(tǒng)企業(yè)成本非常高。我再舉個例子，比如王健林的萬達廣場，就是一條線，這是一個品牌，在全國想做到100個萬達廣場。每個廣場體量都非常大，可能上百億，有各種實體店，各種大品牌。但整個管控過程風險大、鏈條長、包袱重。水電煤氣物業(yè)這些雞毛蒜皮的事兒，他都要管。

　　互聯(lián)網產品是什么樣的?是用一根線，把之前非常小的切入點，串起來。所以馬云的余額寶，只需要用“余額”這個小切入點，每個用戶拿出萬八千的余額放進去，不傷筋不動骨，輕輕松松就搞出一支2000億的基金。我們公司的支基金的規(guī)模有多大?10個億。就算每個會員都拿出1個億，也才2000億，但這有多難?我不是羨慕馬云，而是覺得我們應該用更聰明的玩法兒�；ヂ�(lián)網是“薄利多銷”，到頭來變成了“多銷暴利”，因為一旦模式確定，產品運營到位，后就是增加服務器的問題了。根本不需要像王健林一樣，每蓋一個萬達廣場，都要跟地方政府、各個部門打那么多的交道。

　　我再以不出名但很不錯的“大姨嗎”這樣的小產品舉個例子。傳統(tǒng)老板會以為，這他媽的有什么想象空間，但是，我告訴你，大姨嗎是每個育齡女性常見的痛點，(雖然活躍度是以月為單位，稍微差點，但每個月也有一周左右)。一旦產品做好了，它能用這個小切入點，把女性用品市場切出一個巨大的口子，能把那些不同的經期護理用品，全都整合到這個產品上，圍繞這些用戶，提供消費選擇。我們不妨計算一下女性用品的市場規(guī)模，你就知道想象空間多大了。何況這種東西，是不需要簽證就可以讓國外女性使用的。

　　所以，我們會看到那些做得好的產品，切入點都非常小，但是能把之前已經被固化的“實體品牌范圍”，全都切入一個口子，讓消費者重新審視，重新進入。這一個口子切下來，就是一個全新的“壟斷模式”，一個全新的整合過程，能把之前互相競爭、打架的，同一內容、不同品牌的產品，串聯(lián)到一個平臺上，消費者的權力更大，自由度更大了。而服務則會更好了。傳統(tǒng)壟斷是壟斷上游、壟斷地域、壟斷資源�；ヂ�(lián)網企業(yè)是怎么樣壟斷的?它是壟斷在某一消費節(jié)點、某幾分鐘使用時間上的用戶資源，真的是從源頭來壟斷市場。把用戶這個渠道控制好了，生產什么，如何生產，多少價錢，自然你就說了算了。而且你只需要跟用戶打交道，討論的話題也是如何提升服務，提升用戶滿意度這樣普大喜奔的事兒。何樂不為呢?這，就是我們做一款好產品的現(xiàn)實意義。