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在線消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成 母嬰行業(yè)適合O2O

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2014年05月26日 09:17  來源:中嬰網(wǎng)

  2014—2015年是商家布局本地O2O的窗口期,商家必須有O2O思維,積極擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。今年餐飲O2O時(shí)代思維為重要,母嬰商家也躍躍欲試:消費(fèi)者在線消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成,O2O模式也被其認(rèn)可;母嬰零售行業(yè)存在諸多特殊因素,適合做O2O;國內(nèi)大母嬰電商蘇寧紅孩子B2C失敗,初步試水O2O,母嬰商家不得不摸著石頭過O2O之河。

  在線消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成,O2O模式已被認(rèn)可

  消費(fèi)者網(wǎng)上購物習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成,自2010年初,家團(tuán)購網(wǎng)站出現(xiàn)之后,因?yàn)閳F(tuán)購網(wǎng)站門檻低、易模仿,團(tuán)購網(wǎng)站大規(guī)模的興起迅速促成“千團(tuán)大戰(zhàn)”。團(tuán)購瞬時(shí)間成為互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)配功能,BAT等巨頭不惜斥巨資爭奪團(tuán)購市場(chǎng),培養(yǎng)消費(fèi)者線上支付購買商品和服務(wù),線下體驗(yàn)的習(xí)慣。如今,消費(fèi)者在線消費(fèi)習(xí)慣已然養(yǎng)成,O2O模式在滴滴打車(曾用名“嘀嘀打車”)和快的打車的燒錢大戰(zhàn)中被消費(fèi)者再度認(rèn)可并頻繁使用。

  母嬰行業(yè)的普遍因素和特殊因素們,和O2O會(huì)擦出火花

  國內(nèi)母嬰行業(yè)存在多種普遍性和特殊性的因素。普遍性有三:一,國內(nèi)政策對(duì)幼兒教育及安全等問題普遍缺少關(guān)注,“母嬰室”在國內(nèi)為稀缺資源,智能幼兒用品也多是職高幼師開發(fā),相較國外,國內(nèi)高等學(xué)府及高智商專業(yè)人士很少對(duì)幼兒教育進(jìn)行專業(yè)研究;二,國內(nèi)母嬰市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格不透明,多數(shù)國內(nèi)適婚青年未接受正式的婚前教育,由于經(jīng)驗(yàn)不足、消費(fèi)觀不健全等因素盲目跟風(fēng),一味追求品牌購買中高端價(jià)位商品,花了不少冤枉錢;三,母嬰安全存在大隱患,2008年國內(nèi)三鹿奶粉事件,近年國外雅培乳粉遭污染、多美滋等恒天然乳品含毒事件、幼兒園集體甲醛中毒事件、游樂園踩踏事件等讓父母失去是母嬰市場(chǎng)的信任。

  母嬰行業(yè)的特殊性也有三:一,幼兒用品市場(chǎng)種類極其豐富,一種是國內(nèi)母嬰用品的二手交易平臺(tái)和高檔、功能細(xì)分的幼兒用品市場(chǎng)火爆,另一種是香港代購、海淘的購物方式已經(jīng)成為不少父母購物的經(jīng)常性選擇;二,絕大部分購物網(wǎng)站將母嬰用品細(xì)分出母嬰食品、兒童貼身衣物,把它們列為“特殊商品”的范圍,明確規(guī)定“一經(jīng)簽收,非質(zhì)量問題概不退換”,消費(fèi)者網(wǎng)購權(quán)益得不到保障;三,嬰兒時(shí)期自身的特殊性,寶寶抵抗力比成人差,吃穿都是頭等大事。

  國內(nèi)母嬰O2O還在初期階段,一二線城市的白領(lǐng)媽媽們購買母嬰用品時(shí)多采用海外代購的購物方式,基本屬于純線上交易;信息不太發(fā)達(dá)的三四線城市,父母購買母嬰用品多采用半網(wǎng)購半實(shí)體的方式,他們購買絕大多數(shù)嬰兒用品,甚至都是在“看得見摸得著”的實(shí)體店解決,較有安全感。O2O和母嬰的碰撞,可以加速母嬰O2O的進(jìn)展,大幅度拉近母嬰和消費(fèi)者的距離。O2O就是把線下商品的支付搬到線上,線上服務(wù)環(huán)節(jié)搬到線下體驗(yàn)。如此,母嬰O2O線上可以解決產(chǎn)品價(jià)格的不透明化問題、多品類的對(duì)比問題、支付環(huán)節(jié)的手續(xù)問題;線下體驗(yàn)可以改善產(chǎn)品質(zhì)量、安全和對(duì)網(wǎng)購不信任的問題,試使用“特殊商品”、問題;母嬰行業(yè)做O2O會(huì)引起全民關(guān)注,起到監(jiān)督作用,安全問題有望得到改善;母嬰產(chǎn)品價(jià)格的公開可以引導(dǎo)媽媽們“貨比三家”,理性消費(fèi)。

  國內(nèi)大母嬰電商蘇寧紅孩子B2C失敗,初步試水O2O

  餐飲O2O已經(jīng)到了白熾化的階段,O2O網(wǎng)站大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)爭奪戰(zhàn)開打,生活服務(wù)O2O已經(jīng)展開角逐,母嬰O2O還在初期,但在母嬰行業(yè)經(jīng)營十年的紅孩子為母嬰O2O的接力賽點(diǎn)燃了棒火炬。2012年9月25日下午,蘇寧斥資6600萬美元收購國內(nèi)大母嬰店商網(wǎng)站紅孩子,保留其品牌獨(dú)立運(yùn)作;2014年5月6日下午,在蘇寧紅孩子十周年慶典上,蘇寧紅孩子整合原蘇寧母嬰化妝品事業(yè)部,在全國新開8家紅孩子實(shí)體店,在全國蘇寧門店推出母嬰專區(qū),蘇寧借紅孩子積累在母嬰市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),從物流、會(huì)員、流量三方面給予支持,打造蘇寧云商O2O模式,發(fā)力母嬰電商市場(chǎng)。蘇寧紅孩子被收購說明母嬰B2C的失敗,未來勢(shì)必在O2O藍(lán)海里翻滾。目前,國內(nèi)成功的O2O模式當(dāng)屬小米模式的成功,但小米的成功是的,母嬰B2C的失敗卻是可以預(yù)見的。

  母嬰O2O勢(shì)必要被細(xì)分,從高要求的專業(yè)度和安全性方面做垂直O(jiān)2O。其實(shí)未來母嬰O2O可以分為親子O2O(學(xué)習(xí)課程、游樂活動(dòng)等)和母嬰用品O2O(食品、生活用品、開發(fā)教育等)。親子O2O可學(xué)習(xí)在線教育和在線旅游的O2O模式:線上報(bào)名試學(xué)試玩,線下體驗(yàn),反饋到線上分享照片影像等內(nèi)容。母嬰用品O2O食品類可學(xué)習(xí)零售行業(yè)1號(hào)店和天貓的O2O模式,“搶購”、“閃購“等活動(dòng)促銷取代正價(jià),也可以按月按季訂制式的模式即時(shí)供應(yīng)給消費(fèi)者;母嬰生活用品類可學(xué)習(xí)化妝品垂直網(wǎng)站聚美優(yōu)品,母嬰用品和化妝品的特殊性有許多相似之處。母嬰O2O甚至可以采取“產(chǎn)品國外制作,國內(nèi)線下體驗(yàn)線上支付”的“跨界O2O”模式。

  總之,母嬰適合做O2O,不過難點(diǎn)在于眾企業(yè)沒有成功的O2O模式可借鑒,母嬰只能摸著石頭過O2O之河。

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