如何用互聯(lián)網思維改造一個母嬰店?
11月10日晚,如果你坐在電視機前眼巴巴地等著看芒果臺的肥皂劇,你就要失望了,因為芒果臺居然被馬云承包了!湖南臺主持人傾巢而出,小鮮肉萌妹子交相輝映,山寨版的美國總統(tǒng)和正版的007真假難辨。作為母嬰店的老板,看著身邊的90后們摩拳擦掌,看著自家公眾號里數得清的粉絲,守著門可羅雀的店面,你作何感想?“剁手節(jié)”當天,天貓又創(chuàng)造了927億的世界吉尼斯紀錄,作為母嬰店的老板你是否有種想砍了他的沖動?
不用懷疑,互聯(lián)網已經完全顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式,只是你還接受不了這個現實而已;ヂ(lián)網思維已經改造了煎餅果子(黃太吉)、改造了牛腩(雕爺牛腩)、改造了內衣(spakeys)、改造了電視(樂視)、改造了眾多傳統(tǒng)行業(yè),你卻連個母嬰店都改造不了!
那么,神馬是“互聯(lián)網思維”?一個段子告訴你:布什說:“我們準備干掉四百萬伊拉克人和1個修單車的。”CNN記者:“1個修單車的?為什么要殺死一個修單車的?”布什轉身拍拍鮑威爾的肩膀:“看吧,我都說沒有人會關心那四百萬伊拉克人吧。”
【4百萬伊拉克人=制造業(yè)思維:研究、設計、制造、銷售各個環(huán)節(jié)都以傳統(tǒng)的方式做到,很用心,投入足夠多,卻好像總是用力過猛,甚至因此越發(fā)成為互聯(lián)網思維借力的手段】
【1個修單車的=互聯(lián)網思維:以小博大,以差異性和簡約的視角吸引人眼球,做好營銷前端就成功了一大步】
【解讀:公眾只關心奇怪的個案,你的千萬般好,都不如他的炫酷吊炸天霸道;用戶為王的時代,方法比經驗重要,人性比品質重要,換位思考比本位主義重要】
或許你要說了,互聯(lián)網思維跟我有啥關系?我只想做個安靜的萌妹紙,賣賣奶粉奶瓶紙尿褲、賺點買衣服買化妝品的錢,就這一點小心愿都這么難實現?恭喜你,答對了,在互聯(lián)網大潮的裹挾下,任何實體店都難以獨善其身。那么,如何以互聯(lián)網的思維來改造傳統(tǒng)的母嬰店?筆者認為應從如下幾個方面著手。
1、提升便捷性
互聯(lián)網的信息傳遞和獲取比傳統(tǒng)方式快了很多也更加豐富了。這也是為什么PC取代了傳統(tǒng)的報紙電視而手機即將取代PC——信息獲取更便捷。那么母嬰店如何實現“快捷”?
信息獲取更便捷——提供通暢的溝通渠道,以電話、短信、微信等手段實現促銷信息、新品上市、店面活動、營養(yǎng)咨詢等信息的實時發(fā)布。
購買更便捷——利用自建微店或第三方平臺實現在線下單功能,給予媽媽隨時隨地下單的可能。
服務更便捷——提供送貨上門服務,給予媽媽30分鐘、1小時、2小時、半天到貨的選擇權,實現比電商更快更及時的送貨服務。
2、滿足用戶的表達訴求
互聯(lián)網讓人們表達、展示自己成為可能。每個人都有表達自己的愿望,都有參與到一件事情的創(chuàng)建過程中的愿望。讓一個人付出比給予他更能讓他有參與感。媽媽是樂于分享與表達的群體,孩子成長過程中的每一個進步、每一次生病都讓她們無比地渴望得到媽媽群體的贊許與幫助。問題是,如何實現?
媽媽圈——有效會員資料建設微信媽媽交流群,將在店面消費的媽媽一網打盡,給予她們臭美、賣萌的機會,為她們搭建一個獲取育兒知識的平臺。
圈子活動——定期舉辦網絡評選活動,以“辣媽”、“萌娃”、“育兒心得”、“廚藝展示”等話題為切入點,鼓勵90后媽媽們展示自己和寶寶的風采,給予一定的物質獎勵。
新品評測——在新品上市的前期,通過網絡申請、店面派發(fā)等形式發(fā)放試用品,媽媽們在試用完成后發(fā)布相應的評測結果,既能夠為新品上市做宣傳,同時也為店面以后的產品運營積累了豐富的經驗。
微信互動——逢年過節(jié)搞個微信互動總是可以的吧?搖紅包、搖積分、搖禮品、集贊有禮、推薦有禮等等,不會玩?多看看大品牌怎么玩的,依樣畫葫蘆是快有效的學習手段。
3、免費是昂貴的
從沒有哪個時代讓我們享受如此之多的免費服務,所以免費必然是互聯(lián)網思維里面的一個。當然,免費是為了更好地收費,互聯(lián)網行業(yè)的頭號流氓360就是活生生的例子。盡管地球人都知道天上不會掉餡餅,但是面對免費的誘惑,幾乎所有人都會失去抵抗力。
免費試用——都被你們城里人玩壞了,以后玩點新鮮的就行。
免費wifi——世界上遠的距離不是天涯海角,而是我在你的店里卻連不上wifi。
免費零食——你去酒店開個房前臺都有薄荷糖,你為啥不在收銀臺搞個水果條、小饅頭,三歲小孩都哄不住怎么哄他媽?
免費飲料——弄個果汁機、豆?jié){機,為進店的媽媽們提供點新鮮飲料吧,花不了幾個錢,只會讓人感覺你這店洋溢著濃濃的人情味。
免費寄存——提供免費的物品寄存、快遞寄存等服務。
以上只是舉例而已,發(fā)揮你的創(chuàng)造性就能想到無數的免費項目,選擇1-2項長期堅持,把它做到甩競爭對手幾條街的地步,何愁媽媽們不來你這逛逛?
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