傳統(tǒng)母嬰門店陷囧境 “母嬰通”提供O2O新思路

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2016年05月31日 10:43　　來源:中嬰網(wǎng)

　　曾經(jīng)，電商和實體終端搶生意。如今，移動終端和電商搶生意。從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，營銷格局正在進(jìn)行徹底洗牌。在這場各行業(yè)都無法避免的變革中，傳統(tǒng)母嬰門店也無法避免地陷入困境中。那么問題來了，傳統(tǒng)母嬰門店將何去何從?

　　傳統(tǒng)母嬰門店陷入營銷囧境

　　線上銷售便捷便宜，線下營銷親見靠譜，中國“母嬰經(jīng)濟”經(jīng)過20多年發(fā)展，已是線上線下“打”成一片。據(jù)母嬰行業(yè)綜合性網(wǎng)絡(luò)管理平臺母嬰通調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于與線上隔裂，傳統(tǒng)母嬰門店發(fā)展遇到了的困惑：

　　•品牌廠商之困

　　傳統(tǒng)的品牌傳播往往難以針對目標(biāo)人群進(jìn)行有效的精準(zhǔn)營銷;贈品、樣品、促銷費用，品牌投入了巨大的營銷資源，卻難以真正按照既定的營銷策略，在正確的時間地點，以正確的方式，到達(dá)了正確的人群，并終產(chǎn)生正確的效果;此外，新派的派樣和鋪貨，都面臨巨大的成本和壁壘，讓推廣越來越難切入廣大的渠道終端。

　　•渠道終端之困

　　頭疼的不僅僅是品牌廠商，傳統(tǒng)渠道終端相比現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)營銷方式也日漸凸顯其營銷弊端，主要表現(xiàn)在以下四個方面：

　　，會員營銷——低效。大量的沉睡會員，若只是通過簡單低效的會員短信電話，很難真正有效吸引會員重復(fù)到店和購買。等這些媽媽們慢慢知道自己該買什么了，人就不見了。

　　其二，資源獲取——被動。實體門店也很難跟廠家去談什么促銷資源，廠家的促銷消息總是來得有些滯后。

　　此外，新品引進(jìn)——兩難。新產(chǎn)品的引進(jìn)不僅僅要考慮到產(chǎn)品的銷售情況，還要考慮資金、存放、貨架等眾多問題。因此對于新產(chǎn)品的引進(jìn)，實體店處于進(jìn)退兩難的尷尬局面。

　　后，營銷管理——粗放。門店和顧客直接面對面進(jìn)行溝通，往往是憑著感覺在走，但是一到什么顧客數(shù)據(jù)分析，感覺就沒了。

　　母嬰行業(yè)O2O生態(tài)圈

　　針對目前母嬰行業(yè)不缺品牌、缺模式的現(xiàn)狀，改變和整合全新的營銷模式已然成為一種趨勢。2014年，眾引傳播集團(tuán)投入團(tuán)隊和資金，打造了一個母嬰垂直O(jiān)2O移動營銷平臺——母嬰通，試圖打破傳統(tǒng)銷營銷模式的囧境。

　　母嬰通負(fù)責(zé)人眾引傳播集團(tuán)創(chuàng)始人——茹炯

　　眾引傳播集團(tuán)在母嬰行業(yè)沉淀過10年的時間，旗下全資子公司智握科技的電子企業(yè)產(chǎn)品團(tuán)隊打造了“母嬰通”這個服務(wù)于品牌、MBS、消費者的綜合服務(wù)平臺。母嬰通采用互動體驗式購物模式，通過移動網(wǎng)絡(luò)迅速掌控消費者的新反饋，進(jìn)行更個性化服務(wù)和獲取高黏度重復(fù)消費。其一方面解決母嬰門店納客難、留客難、鎖客難的三難格局，另一方面幫助品牌廠商更輕松更精準(zhǔn)地針對消費者展開營銷。

　　服務(wù)于品牌、渠道、消費者三者間的綜合平臺

　　O2O就是把線下商品的支付搬到線上，線上服務(wù)環(huán)節(jié)搬到線下體驗。如此，母嬰通O2O線上解決了產(chǎn)品價格的不透明化問題，多品類的對比問題，支付環(huán)節(jié)的手續(xù)問題;線下體驗的方式改善產(chǎn)品質(zhì)量、安全和對網(wǎng)購不信任的問題，試用“特殊商品”的問題。

　　O2O營銷模式大幅度拉近品牌商和消費者的距離。對于消費者來說，免費體驗產(chǎn)品，參加排隊可全額返款，互動游戲等都是與企業(yè)互動，與品牌增加情感的渠道。將線下的服務(wù)優(yōu)勢更好發(fā)揮，消費者相對信任度更高，成交率也更高。

　　O2O模式與實體店合作，形成利益共同體。母嬰通通過線上線下相結(jié)合的營銷模式，一方面擴大實體店銷售，盤活閑置資源，拓展市場空間。另一方面通過線上擴展用戶群帶動線下實體店實際效益，從而與實體店分享增值收益，提升品牌的綜合價值。目前國內(nèi)約有5萬家母嬰店，在依托強大的信息技術(shù)將門店聯(lián)網(wǎng)、進(jìn)行數(shù)據(jù)實時交互的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息統(tǒng)一化規(guī)范管理，則能增強消費者粘性。

　　如何捕獲媽媽們的“芳心”

　　用戶通過微信掃碼的方式成為母嬰通的粉絲，可以隨時了解企業(yè)動態(tài)、行業(yè)資訊及母嬰知識等專門為新生兒家庭提供的針對性及實用性極強的微信內(nèi)容。形成閉環(huán)，完善客戶體驗，用戶在朋友圈的分享將對品牌形成二次傳播。通過增強用戶粘性以提升品牌知名度，帶來流量，以促進(jìn)實際銷售。

　　除服務(wù)外，母嬰通為媽媽們提供了咨詢以及實用的促銷信息：