母嬰店老板：看看您為什么應該感謝電商？

　　如果你隨便找某個城市的出租車司機問他現(xiàn)在中國熱門的行業(yè)是哪一個?也許不能保證他說出的個答案會是母嬰行業(yè)。但如果你告訴任何一個出租車司機你是做母嬰行業(yè)的，我保證司機一定會說：母嬰行業(yè)現(xiàn)在是好干的行業(yè)。如果你繼續(xù)問他原因，他一定會告訴你：二胎放開啦，你們行業(yè)利潤還特別高。沒錯，這個就是當下全中國很多人對于母嬰行業(yè)的認知。

　　在經(jīng)歷了2014年的惶恐和2015年上半年的低迷后，母嬰行業(yè)在2015年的10月29日被打了一劑強心針，當晚，國家層面的全面二孩政策正式出臺，母嬰行業(yè)剎那間成為了全國性的熱門行業(yè)，全國各地母嬰店的老板們也一舒愁眉，迅速進入了興奮模式。作為從業(yè)8年多的專業(yè)媒體，《母嬰商情》當時就告誡全國同行冷靜面對這個有限的利好，半年之后的今天，我們?nèi)耘f愿意提醒各地同行，請客觀冷靜地認識和思考母嬰零售發(fā)展中的幾個問題，只有這樣才能讓我們從事的行業(yè)更加良性有序地前行。

　　一、 永遠面向小白用戶，既是母嬰零售的紅利，也是障礙。

　　母嬰行業(yè)幾乎可以說是一個以消費時間段劃分出來的行業(yè)，而這個行業(yè)大的特點就是我們的顧客群體永遠在不斷更新。在計劃生育政策下，母嬰店所面對的顧客群體，幾乎都是對孕育知識和產(chǎn)品知識一竅不通的菜鳥級消費者，也就是俗稱的小白用戶。對于從業(yè)數(shù)年甚至十數(shù)年的母嬰店老板或?qū)з�，面對這些毫無經(jīng)驗的新媽媽，引導式消費甚至恐嚇式營銷都會取得立竿見影的銷售業(yè)績，也正是因為這種原因，不僅成就了我們行業(yè)大量的新品牌和新產(chǎn)品，而且也讓很多母嬰店老板悠然得意于自己的“能力”，而全然忘卻了這其實是行業(yè)本身的一個紅利。

　　另外，當母嬰店從業(yè)者長期都在面對和自己信息不對稱的小白用戶的過程中，無論是老板自身還是團隊，都在不知不覺中弱化了戰(zhàn)斗力，就好比動物園的老虎終幾乎喪失了獨立捕食能力一樣。之所以母嬰實體店一度被電商擠壓的叫苦連天，正應了蘭州格瑞麗家連鎖邵總某次的一個評論：不是電商太強大，是我們實體門店過于軟弱。

　　二、 母嬰零售要感謝電商的蓬勃發(fā)展。

　　電商自從在2009年由阿里巴巴公司創(chuàng)造了“雙11”這樣一個網(wǎng)購促銷節(jié)以來，迅速崛起，到了2012年更是出現(xiàn)了爆炸式的增長。2011年成立的蜜芽寶貝網(wǎng)站，也把母嬰電商帶入了大火的階段，從2013年起借助各路資本的助推，一大堆母嬰電商以不計成本的瘋狂之勢在大肆分流實體門店的顧客群體，一時間原來悠然自得的各地母嬰渠道老板們，很不情愿的發(fā)現(xiàn)自己的錢袋子開始出現(xiàn)了不飽滿甚至虧空的現(xiàn)象。電商平臺依靠當時自身的低成本紅利，不僅把母嬰零售環(huán)節(jié)之前的高毛利拉低了一大截，而且還因為送貨上門的便利性培養(yǎng)了很多消費者的懶惰性，從而直接導致了母嬰實體店進店顧客數(shù)量的直接下滑。

　　這一切突然的變化，給很多母嬰渠道的老板們潑了一盆冷水，澆醒了他們，所以他們開始重新打起精神全力維護自己的領地，有的人積極學習電商運營，有的人努力強化團隊管理水平，更多的人開始注重學習零售操作經(jīng)驗并研究消費者服務。所以，是電商這個強大的對手，幫助整個母嬰零售渠道的從業(yè)者拋棄了過去盲目的“自信”，努力提升了實體零售的內(nèi)在價值與核心能力，也提升了我們面向顧客的服務能力，從這一點來說，母嬰零售真的要感謝電商的蓬勃發(fā)展促進了母嬰實體店的成長。