歡恩寶Fineboon「歡恩寶幼兒配方奶粉」

　　經(jīng)銷優(yōu)勢(shì)：

　　歡恩寶擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從售前、售中、售后三個(gè)方面為經(jīng)銷商做好服務(wù)工作，幫助經(jīng)銷商開拓市場(chǎng)、穩(wěn)定市場(chǎng)、維護(hù)市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)銷商本身的成長(zhǎng)，以此達(dá)到經(jīng)銷商和企業(yè)互利共贏的目的。

　　售后服務(wù)：

　　呼叫中心

　　2011年，歡恩寶呼叫中心成立，下設(shè)呼入組、呼出組、活動(dòng)組和積分服務(wù)組。這支由營(yíng)養(yǎng)師、育嬰組成的強(qiáng)大售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以高效、敬業(yè)、熱心的工作態(tài)度著稱，能及時(shí)解決客訴問題，為消費(fèi)者提供全方位、專業(yè)化的育嬰服務(wù)，大大提升客戶滿意度，提升品牌忠誠(chéng)度。

　　呼入組：24小時(shí)在線，全力打造專業(yè)服務(wù)，為消費(fèi)者解答營(yíng)養(yǎng)、醫(yī)學(xué)、心理、教育等各種育嬰難題。及時(shí)解決客訴問題，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定。

　　呼出組：每日回訪客戶，為消費(fèi)者帶去營(yíng)養(yǎng)及育嬰服務(wù);送出生日和節(jié)日祝福;通知新推出的優(yōu)惠活動(dòng);在寶寶身體或者外部天氣發(fā)生變化時(shí)送上溫馨提醒;根據(jù)寶寶成長(zhǎng)的不同階段，郵寄溫馨提醒，為寶寶成長(zhǎng)全程護(hù)航。

　　活動(dòng)組：組織健康講座、親子行等，給顧客帶去更多附加值服務(wù)，提升品牌美譽(yù)度。

　　積分服務(wù)組：幫助顧客積分、查詢真?zhèn)�、禮品兌換;給門店、消費(fèi)者解答所有積分服務(wù)的疑難問題。

　　CRM客戶管理系統(tǒng)

　　2012年，歡恩寶CRM客服管理系統(tǒng)正式上線。該系統(tǒng)能夠方便企業(yè)與顧客的聯(lián)系。公司逐步建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通和服務(wù)，開展日常消費(fèi)者關(guān)懷服務(wù)，提升客服滿意度，提高顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

　　售中服務(wù)：

　　實(shí)行信息化可追溯系統(tǒng)，有效防止竄貨，維護(hù)經(jīng)銷商在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的利益

　　美恩乳業(yè)是國(guó)內(nèi)審核通過的“產(chǎn)品信息可追溯系統(tǒng)”試點(diǎn)企業(yè)。美恩建立的精準(zhǔn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)通過信息化的方式，將產(chǎn)品信息、訂單信息、客戶信息存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品和客戶的虛擬化管理。

　　配置專業(yè)化動(dòng)銷團(tuán)隊(duì)，幫助經(jīng)銷商快速動(dòng)銷

　　歡恩寶建立了一支專業(yè)化、高執(zhí)行力、高戰(zhàn)斗力的動(dòng)銷團(tuán)隊(duì)，為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品服務(wù)、活動(dòng)服務(wù)、專業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)等，幫助經(jīng)銷商快速動(dòng)銷。提供專業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)策劃方案，為門店量身訂做符合市場(chǎng)發(fā)展需要的活動(dòng)方案，確�；顒�(dòng)執(zhí)行的有效性。

　　實(shí)行門店積分獎(jiǎng)勵(lì)制度，幫助經(jīng)銷商管理門店，提高門店忠實(shí)度

　　 建立簡(jiǎn)單快捷的積分制度;

　　 消費(fèi)者和門店門店積分均可獲得相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì);

　　禮品圖片

　　提供專業(yè)化培訓(xùn)，提升經(jīng)銷商業(yè)務(wù)管理技能;

　　歡恩寶依托浙江省城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展研究院母嬰健康研究所為經(jīng)銷商、門店老板，一線店員提供專業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)，有效提升培訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)管理技能，最終贏得成功和財(cái)富!

　　● 您將獲得基礎(chǔ)知識(shí)類培訓(xùn)：關(guān)于行業(yè)趨勢(shì)、乳業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品介紹、消費(fèi)趨勢(shì)等方面的培訓(xùn)。

　　● 您將獲得日常運(yùn)營(yíng)技術(shù)培訓(xùn)：關(guān)于連鎖系統(tǒng)管理、門店管理、渠道管理等方面的培訓(xùn)。

　　● 您將獲得市場(chǎng)運(yùn)作技術(shù)培訓(xùn)：關(guān)于銷售技巧、渠道擴(kuò)張、市場(chǎng)策略、物流管理、業(yè)務(wù)人員管理等方面的培訓(xùn)。

　　● 您將獲得人力資源管理培訓(xùn)：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力提升、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的培訓(xùn)

　　● 您將獲得財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)：關(guān)于成本優(yōu)化、財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)

　　● 您將獲得創(chuàng)新實(shí)施培訓(xùn)：關(guān)于創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)、推廣創(chuàng)新、銷售技巧創(chuàng)新、店面風(fēng)格創(chuàng)新等方面的培訓(xùn)。

　　● 另外，歡恩寶將通過需求調(diào)研確定更多具有實(shí)際意義的培訓(xùn)內(nèi)容，促進(jìn)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的迅速成長(zhǎng)。

　　● 母嬰健康咨詢師培訓(xùn)，授予證書(圖)

　　提供獨(dú)特市場(chǎng)跟蹤服務(wù)，解決經(jīng)銷商遭遇的經(jīng)銷難題

　　“市場(chǎng)跟蹤服務(wù)”是歡恩寶營(yíng)銷中心為經(jīng)銷商提供的特別服務(wù)，各級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理將不定期回訪，并及時(shí)解決經(jīng)銷商在市場(chǎng)操作過程中出現(xiàn)的各種問題，協(xié)助管理市場(chǎng);每年定期召開經(jīng)銷商座談會(huì)，由經(jīng)銷商為企業(yè)出謀劃策，同時(shí)為經(jīng)銷商提供一個(gè)經(jīng)驗(yàn)分享平臺(tái)。

　　通過設(shè)立該項(xiàng)服務(wù)，一方面各級(jí)經(jīng)銷商可以對(duì)銷售、庫(kù)存、上柜、客戶服務(wù)、訂單服務(wù)以及配送標(biāo)準(zhǔn)化等環(huán)節(jié)中遭遇的問題與企業(yè)進(jìn)行溝通、尋求幫助;另一方面，企業(yè)也可通過該渠道了解市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)，收集意見。

　　售前服務(wù)：

　　提供區(qū)域保護(hù)和扶持政策，維護(hù)經(jīng)銷商在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的利益

　　提供一站式訂單、物流管理，為經(jīng)銷商解除后顧之憂

　　1、 電話訂貨，輕松快捷

　　2、 訂貨后7天內(nèi)發(fā)貨

　　3、 及時(shí)的物流跟蹤，保證貨物安全到達(dá)

　　提供強(qiáng)有力的促銷支持，幫助經(jīng)銷商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出;

　　1、 產(chǎn)品搭贈(zèng)：全年有不同搭、贈(zèng)支持，讓經(jīng)銷商享受更高的利潤(rùn)空間;

　　2、 階段性促銷：全年有不同階段的促銷活動(dòng)，不斷滿足消費(fèi)者的不同需求;

　　3、 促銷品提供：家紡、玩具、育嬰類叢書等;

　　4、 廣宣品準(zhǔn)備：彩旗、橫幅、展板、海報(bào)及其他宣傳品，可確保促銷活動(dòng)時(shí)都能夠保持良好的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，充分激發(fā)顧客的消費(fèi)熱情。

　　5、 提供統(tǒng)一店面形象：由公司企劃設(shè)計(jì)人員統(tǒng)一設(shè)計(jì)店招、吊旗、門柱等，為門店做好宣傳工作

　　提供全方位的市場(chǎng)支持，協(xié)助經(jīng)銷商快速啟動(dòng)市場(chǎng)

　　2008年10月23—24日第四屆優(yōu)生優(yōu)育展會(huì)

　　2008年10月13日—17日長(zhǎng)沙秋季糖酒會(huì)

　　2009年3月24日—28日成都春季糖酒會(huì)

　　2010年11月4日—6日廣州孕嬰童展會(huì)

　　2011年4月14—16日北京孕嬰童展會(huì)

　　2011年7月20—23日上海孕嬰童展會(huì)

　　2012年7月18日—20日上海孕嬰童展會(huì)